KORDVEX · LEGAL Y CONFIANZA

Política de privacidad

Esta política describe cómo KORDVEX trata la información necesaria para operar la plataforma de gestión de seguridad. Es una política operativa; no sustituye una revisión legal específica de tu jurisdicción.

1. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: nombre, usuario, correo, teléfono, organización, rol y estado de acceso.
• Datos operativos: servicios, turnos, asignaciones, jornadas, pausas, novedades, incidentes, rondas y evidencias.
• Datos de ubicación: ubicación compartida durante una jornada, cuando la función está habilitada y el usuario concede permiso.
• Datos de contacto comercial: nombre, empresa, correo, teléfono, tamaño del equipo, tipo de operación y mensaje enviado desde la landing.
• Datos de uso y seguridad: registros de acceso, dirección IP, agente de usuario, auditoría y eventos técnicos.
• Contenido analizado por IA: imágenes o texto enviados a Sentinel para su análisis. El contenido se procesa para responder a la solicitud; no se usa para decisiones automáticas sin revisión humana.

2. Para qué los usamos

• Prestar, mantener y asegurar la plataforma.
• Gestionar la operación, la cobertura, las jornadas, las rondas y las novedades.
• Calcular horas, preparar reportes y documentos solicitados.
• Atender solicitudes comerciales y de soporte.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

3. Datos de ubicación y personal

La ubicación se registra cuando el usuario habilita el permiso correspondiente y la organización configura la función. La organización cliente es responsable de informar a su personal sobre el tratamiento de datos, la geolocalización y las políticas internas aplicables. KORDVEX no utiliza la ubicación para publicidad.

4. Proveedores y transferencias

La plataforma se apoya en proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento, distribución web y análisis con IA. Estos proveedores pueden tratar datos en otras jurisdicciones. La organización cliente debe validar las transferencias internacionales y sus propios acuerdos con proveedores.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta y la relación operativa estén activas, o durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener la seguridad. Los plazos concretos deben acordarse con cada organización cliente. La evidencia y los registros de auditoría pueden tener plazos distintos.

6. Derechos

Según la jurisdicción aplicable, el titular puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, portabilidad, limitación u oposición. Las solicitudes del personal deben canalizarse preferentemente a través de la organización cliente, que administra la cuenta. KORDVEX colaborará con las solicitudes que correspondan.

7. Seguridad

Aplicamos controles de autenticación, sesiones, permisos, validación, auditoría y protección de la información. Ningún sistema es absolutamente infalible. Los incidentes de seguridad deben reportarse al contacto indicado para su evaluación.

8. Cookies y almacenamiento local

La plataforma utiliza cookies de sesión, protección CSRF y almacenamiento local para funcionamiento y caché. No se utilizan cookies publicitarias de terceros en la aplicación.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. La versión vigente estará publicada en esta página.

Última actualización: noviembre de 2026. Documento operativo; requiere revisión legal para la jurisdicción aplicable.